Lyma.

Informácie o spracúvaní osobných údajov

pri online objednávaní termínu — podľa čl. 13 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z.

1. Kto je prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je ambulancia (poskytovateľ zdravotnej starostlivosti), u ktorej sa objednávate. Jej názov, adresu a kontaktné údaje nájdete na rezervačnej stránke danej ambulancie a v potvrdzovacom e-maile. Ak ambulancia určila zodpovednú osobu (DPO), jej kontakt vám poskytne ambulancia.

Rezervačný systém Lyma.sk je technická platforma, ktorú ambulancia využíva. Prevádzkovateľ platformy spracúva osobné údaje ako sprostredkovateľ — výlučne v mene ambulancie, na základe jej pokynov a zmluvy podľa čl. 28 GDPR. Na vlastné účely (napr. marketing) údaje pacientov nepoužíva.

2. Účel a právny základ spracúvania

  • Účel: objednanie, overenie, potvrdenie, pripomenutie, zmena a zrušenie termínu vyšetrenia alebo služby v ambulancii a súvisiaca komunikácia s vami.
  • Právny základ pre identifikačné a kontaktné údaje: vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy a plnenie zmluvy na vašu žiadosť — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR; pri poskytovaní zdravotnej starostlivosti aj plnenie zákonných povinností ambulancie — čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
  • Údaje o zdraví (ak ich dobrovoľne uvediete v poznámke): spracúvanie na účely poskytovania zdravotnej starostlivosti — čl. 9 ods. 2 písm. h) GDPR, osobami viazanými povinnosťou mlčanlivosti.
  • Bezpečnosť služby (ochrana pred zneužitím, technické záznamy): oprávnený záujem — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Poskytnutie mena a e-mailu je potrebné na vytvorenie online rezervácie — bez nich nie je možné poslať overovací kód ani potvrdenie. Ak údaje poskytnúť nechcete, môžete sa objednať priamo v ambulancii. Automatizované rozhodovanie ani profilovanie sa nevykonáva.

3. Aké údaje spracúvame

  • Identifikačné údaje: meno a priezvisko.
  • Kontaktné údaje: e-mailová adresa (povinná), telefónne číslo (voliteľné).
  • Údaje o termíne: zvolená služba, lekár, dátum a čas, stav rezervácie, prípadný dôvod zrušenia.
  • Poznámka pre ambulanciu (voliteľná): môže obsahovať údaje o zdraví, ktoré patria medzi osobitné kategórie osobných údajov. Vyplnenie poznámky je dobrovoľné. Uvádzajte v nej len to, čo ambulancia nevyhnutne potrebuje vedieť vopred — podrobnosti o svojom zdravotnom stave oznámte radšej priamo lekárovi.
  • Technické údaje: čas vytvorenia a overenia rezervácie, IP adresa a záznamy o prístupe na účely bezpečnosti.

4. Príjemcovia

Údaje sú prístupné poverenému personálu ambulancie a v nevyhnutnom rozsahu sprostredkovateľovi, ktorý prevádzkuje platformu Lyma.sk (hosting, údržba, doručovanie e-mailov). Údaje sa neposkytujú tretím stranám na marketing a neprenášajú sa do tretích krajín mimo EÚ/EHP. Orgánom verejnej moci sa poskytujú len vtedy, ak to vyžaduje právny predpis.

5. Doba uchovávania

  • Nepotvrdené rezervácie (neoverené kódom z e-mailu) sa automaticky vymažú najneskôr do 1 hodiny.
  • Termíny (potvrdené, zrušené, uskutočnené) sa anonymizujú 12 mesiacov po dátume termínu — meno, kontakty a poznámka sa odstránia; ponechajú sa len neosobné štatistické údaje.
  • Údaje, ktoré ambulancia prevezme do zdravotnej dokumentácie, uchováva ambulancia podľa zákona č. 576/2004 Z. z. o zdravotnej starostlivosti — to už nie je súčasťou rezervačného systému.

6. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte právo:

  • na prístup k svojim osobným údajom a na ich kópiu (čl. 15 GDPR),
  • na opravu nesprávnych údajov (čl. 16 GDPR),
  • na vymazanie, ak na spracúvanie už nie je dôvod (čl. 17 GDPR),
  • na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR),
  • na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR),
  • namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme (čl. 21 GDPR).

Svoje práva uplatníte u ambulancie (prevádzkovateľa) — kontakty sú na jej rezervačnej stránke a v potvrdzovacom e-maile. Termín môžete kedykoľvek zrušiť aj cez odkaz v potvrdzovacom e-maile. Ak žiadosť doručíte platforme Lyma.sk, postúpime ju bez zbytočného odkladu príslušnej ambulancii.

7. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov porušuje právne predpisy, máte právo podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 4826/12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk.

Posledná aktualizácia: 13. 9. 2026